La fiducia dei nostri clienti è alla base del nostro lavoro. Per questo motivo, garantiamo la massima trasparenza sia nella fase di acquisto che nell'eventuale gestione del post-vendita.

Pagamenti Sicuri e Protetti

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Offriamo un’esperienza di shopping serena grazie all'integrazione dei principali circuiti di pagamento internazionali.

• Metodi di Pagamento: Accettiamo le principali carte di credito, debito e i sistemi di pagamento digitali più diffusi a livello mondiale.

• Protocolli di Sicurezza: Ogni transazione avviene su piattaforme criptate e protette, garantendo che le tue informazioni finanziarie non vengano mai archiviate nei nostri sistemi né condivise con terze parti.

• Trasparenza: Non sono previste commissioni nascoste. L'importo visualizzato al momento del checkout è quello finale e comprensivo delle tasse previste.

Politiche di Reso

Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto effettuato nel nostro store. Se per qualsiasi motivo desideri restituire un prodotto, le nostre politiche sono chiare e pensate per agevolarti.

Diritto di Recesso

Ai sensi delle normative vigenti, puoi richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere restituito integro, nel suo imballaggio originale (anche se aperto con cura) e completo di ogni accessorio.

Eccezione per gli Ordini Personalizzati

Ti preghiamo di notare che il diritto di recesso non si applica agli ordini personalizzati. Poiché le varianti di colore, i materiali specifici o i dettagli su misura vengono realizzati appositamente nel nostro laboratorio su tua richiesta, questi articoli non possono essere restituiti, a meno che non presentino difetti di fabbricazione.

Assistenza Clienti Dedicata

Per avviare la procedura di reso o per risolvere qualsiasi dubbio prima dell'acquisto, puoi contare sulla nostra assistenza dedicata. Siamo disponibili via email e telefonicamente per fornirti supporto personalizzato e guidarti in ogni passaggio.

Procedure di Rimborso

Una volta che il prodotto rientra nel nostro laboratorio e viene verificata la sua integrità, procederemo immediatamente alla fase di rimborso.

1. Verifica del Prodotto: Il nostro team controlla che l'articolo non sia stato danneggiato o utilizzato oltre il necessario per stabilirne la natura.

2. Esecuzione del Rimborso: Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

3. Tempistiche: Riceverai il riaccredito nel più breve tempo possibile, solitamente entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi tecnici del tuo istituto bancario.

Imballaggi per il reso

Ti consigliamo di riutilizzare i nostri imballaggi protettivi e sostenibili per la spedizione di rientro, così da garantire la massima protezione del prodotto e mantenere l'impegno verso la riduzione dell'impatto ambientale.